{"id":455,"date":"2026-11-11T07:07:24","date_gmt":"2026-11-11T06:07:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.duokim.com\/blog\/transformer-un-e-mail-en-tache\/"},"modified":"2026-11-12T15:48:10","modified_gmt":"2026-11-12T14:48:10","slug":"transformer-un-e-mail-en-tache","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.duokim.com\/fr\/blog\/transformer-un-e-mail-en-tache\/","title":{"rendered":"De l'e-mail \u00e0 la t\u00e2che : ne rien perdre de ce qu'on vous demande"},"content":{"rendered":"<section class=\"wp-block-group dk-cap-pagina dk-cap-article is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group dk-contenidor dk-columna is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group dk-molla is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><nav aria-label=\"breadcrumbs\" class=\"rank-math-breadcrumb\"><p><span class=\"last\">Inici<\/span><\/p><\/nav>\n<\/div><p class=\"dk-kicker wp-block-paragraph\"><a href=\"\/fr\/blog\/categorie\/e-mail-et-communication\/\">E-mail et communication<\/a><\/p><h1 class=\"wp-block-heading\">De l'e-mail \u00e0 la t\u00e2che : ne rien perdre de ce qu'on vous demande<\/h1><p class=\"dk-intro wp-block-paragraph\">Pour ne pas perdre ce qu'on vous demande par e-mail, transformez chaque demande en t\u00e2che au moment o\u00f9 vous la lisez et reliez-y le message d'origine. Ainsi, l'e-mail peut quitter la bo\u00eete de r\u00e9ception et la demande reste au m\u00eame endroit, avec le contexte \u00e0 port\u00e9e de main quand vous vous y mettez.<\/p><p class=\"dk-meta-article wp-block-paragraph\">\u00c9quipe duokim \u00b7 Publi\u00e9 le 11 novembre 2026 \u00b7 5 min de lecture<\/p><\/div><\/section><section class=\"wp-block-group dk-seccio is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group dk-contenidor is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group dk-article is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group dk-resum is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">En bref<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li>La bo\u00eete de r\u00e9ception n'est pas une liste de t\u00e2ches : elle m\u00e9lange ce que vous devez faire et ce que vous devez seulement lire.<\/li><li>Chaque demande doit \u00eatre <strong>tranch\u00e9e sur le moment<\/strong> : fait, plus tard ou t\u00e2che.<\/li><li>Une t\u00e2che issue d'un e-mail doit porter le <strong>message d'origine en lien<\/strong>.<\/li><li>Une revue courte et r\u00e9guli\u00e8re \u00e9vite que les demandes se perdent parmi les nouveaux messages.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"wp-block-group dk-index is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"dk-index-titol wp-block-paragraph\">Dans cet article<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#per-que-es-perden-les-peticions\">Pourquoi les demandes se perdent<\/a><\/li><li><a href=\"#tres-decisions-per-a-cada-missatge\">Trois d\u00e9cisions pour chaque message<\/a><\/li><li><a href=\"#com-escriure-una-tasca-que-surt-d-un-correu\">Comment r\u00e9diger une t\u00e2che issue d'un e-mail<\/a><\/li><li><a href=\"#les-peticions-que-no-semblen-peticions\">Les demandes qui n'en ont pas l'air<\/a><\/li><li><a href=\"#quan-la-peticio-es-per-a-una-altra-persona\">Quand la demande concerne quelqu'un d'autre<\/a><\/li><li><a href=\"#un-exemple-complet\">Un exemple complet<\/a><\/li><li><a href=\"#diversos-comptes-una-sola-llista\">Plusieurs comptes, une seule liste<\/a><\/li><li><a href=\"#un-repas-de-15-minuts\">Une revue de 15 minutes<\/a><\/li><li><a href=\"#on-encaixa-un-assistent\">O\u00f9 intervient un assistant<\/a><\/li><li><a href=\"#preguntes\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li><\/ol><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"per-que-es-perden-les-peticions\">Pourquoi les demandes se perdent<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Un e-mail peut contenir trois choses \u00e0 la fois : une information, une question et une demande cach\u00e9e au troisi\u00e8me paragraphe. Quand vous le lisez vite, vous retenez l'information et la demande passe inaper\u00e7ue.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me s'aggrave quand vous utilisez la bo\u00eete de r\u00e9ception comme liste de choses \u00e0 faire. Vous laissez les e-mails \u00ab \u00e0 traiter \u00bb marqu\u00e9s comme non lus, et de nouveaux arrivent qui les poussent vers le bas. Deux jours plus tard, l'e-mail important est en page trois.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La solution n'est pas de lire moins ni de r\u00e9pondre plus vite, mais de s\u00e9parer deux travaux : <strong>lire l'e-mail<\/strong> et <strong>faire ce qu'il demande<\/strong>.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tres-decisions-per-a-cada-missatge\">Trois d\u00e9cisions pour chaque message<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Quand vous ouvrez un e-mail, d\u00e9cidez de son sort avant de passer au suivant. Trois options suffisent :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Fait.<\/strong> Il ne demande rien ou vous l'avez d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9. Il sort de la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li><li><strong>Plus tard.<\/strong> Vous devez le revoir, mais pas maintenant. Reportez-le \u00e0 un jour pr\u00e9cis.<\/li><li><strong>T\u00e2che.<\/strong> Il demande une action que vous ne ferez pas maintenant. Transformez-le en t\u00e2che ou en micro-t\u00e2che.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Si une demande se r\u00e8gle en deux minutes, faites-la et marquez l'e-mail comme fait. Sinon, transformez-la en t\u00e2che : ne la laissez pas dans la bo\u00eete de r\u00e9ception en guise de rappel.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"com-escriure-una-tasca-que-surt-d-un-correu\">Comment r\u00e9diger une t\u00e2che issue d'un e-mail<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Une bonne t\u00e2che peut se faire sans relire l'e-mail en entier. Trois astuces :<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Commencez par un verbe.<\/strong> \u00ab Envoyer le devis \u00e0 Pau \u00bb vaut mieux que \u00ab Devis Pau \u00bb.<\/li><li><strong>Indiquez la date qu'on vous a demand\u00e9e<\/strong>, pas celle qui vous arrangerait.<\/li><li><strong>Reliez l'e-mail d'origine.<\/strong> Quand vous ferez la t\u00e2che, vous aurez la demande exacte, les pi\u00e8ces jointes et tout le fil.<\/li><\/ol><p class=\"wp-block-paragraph\">C'est le lien qui fait gagner le plus de temps. Sans lui, la t\u00e2che est un titre ; avec lui, c'est la demande compl\u00e8te.<\/p><div class=\"wp-block-group dk-relacionats is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"dk-index-titol wp-block-paragraph\">Cela peut aussi vous int\u00e9resser<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"\/fr\/blog\/que-sont-les-micro-taches\/\">Que sont les micro-t\u00e2ches et pourquoi elles vous soulagent<\/a><\/li><li><a href=\"\/fr\/blog\/quest-ce-quun-serveur-mcp\/\">Qu'est-ce qu'un serveur MCP et comment il relie l'IA \u00e0 vos outils<\/a><\/li><\/ul><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-peticions-que-no-semblen-peticions\">Les demandes qui n'en ont pas l'air<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes explicites (\u00ab tu peux m'envoyer le contrat ? \u00bb) sont faciles \u00e0 rep\u00e9rer. Les plus difficiles sont celles qui n'ont pas de point d'interrogation :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00ab On avait convenu que vous l'auriez pour jeudi \u00bb, au milieu d'un compte rendu de r\u00e9union.<\/li><li>\u00ab Si vous pouvez nous transmettre la version finale, nous la relirons \u00bb, \u00e0 la fin d'un long e-mail.<\/li><li>\u00ab Tenez-nous au courant \u00bb, ce qui veut dire que quelqu'un attend une r\u00e9ponse.<\/li><li>Une pi\u00e8ce jointe avec un formulaire \u00e0 remplir, sans aucune phrase qui le demande.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Quand vous lisez un e-mail, cherchez les verbes qui vous impliquent : <em>envoyer, relire, confirmer, dire, transmettre, pr\u00e9parer<\/em>. S'il y en a un avec une date ou votre nom \u00e0 proximit\u00e9, il y a une demande, m\u00eame si le ton est informatif.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quan-la-peticio-es-per-a-una-altra-persona\">Quand la demande concerne quelqu'un d'autre<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Parfois, l'e-mail vous demande quelque chose qu'une autre personne doit faire : un coll\u00e8gue, un fournisseur, le cabinet comptable. Dans ce cas, votre t\u00e2che n'est pas de faire le travail, mais de <strong>vous assurer que quelqu'un le fait<\/strong>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Transformez-la quand m\u00eame en t\u00e2che, mais formulez-la comme ce que vous ferez vous-m\u00eame : \u00ab Demander la d\u00e9claration de TVA au cabinet comptable \u00bb ou \u00ab Confirmer que Marc a envoy\u00e9 l'\u00e9chantillon \u00bb. Ainsi, quand l'autre personne r\u00e9pondra, vous saurez que vous pouvez la cl\u00f4turer, et si elle ne r\u00e9pond pas, vous aurez le rappel pour relancer.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"un-exemple-complet\">Un exemple complet<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Un lundi \u00e0 neuf heures, ce message d'un client arrive : \u00ab Bonjour ! Comme convenu, je vous envoie le brief. Si vous pouvez nous transmettre une proposition avant vendredi, parfait. Au fait, nous n'avons toujours pas re\u00e7u la facture d'octobre. \u00bb<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a deux demandes et un document. La d\u00e9cision prend une minute :<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>Vous cr\u00e9ez la t\u00e2che \u00ab Pr\u00e9parer la proposition pour le client \u00bb dat\u00e9e de jeudi (pour garder de la marge avant vendredi), avec l'e-mail en lien, qui contient le brief en pi\u00e8ce jointe.<\/li><li>Vous cr\u00e9ez la micro-t\u00e2che \u00ab Renvoyer la facture d'octobre au client \u00bb pour aujourd'hui.<\/li><li>Vous marquez l'e-mail comme fait : il n'a plus besoin d'\u00eatre dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, car les deux demandes sont dans la liste et l'e-mail y reste reli\u00e9.<\/li><\/ol><p class=\"wp-block-paragraph\">Jeudi, quand vous ouvrez la t\u00e2che, vous avez le brief et les mots exacts du client \u00e0 c\u00f4t\u00e9, sans rien chercher.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"diversos-comptes-una-sola-llista\">Plusieurs comptes, une seule liste<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous utilisez plus d'un compte de messagerie (travail, personnel, une adresse qu'un client vous a donn\u00e9e), les demandes arrivent par des canaux diff\u00e9rents. Si chaque compte a sa propre liste de choses \u00e0 faire, vous finissez par en avoir trois.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Il est plus simple de r\u00e9unir les comptes dans une seule bo\u00eete de r\u00e9ception et d'avoir une seule liste de t\u00e2ches, o\u00f9 chaque t\u00e2che se souvient de quel compte et de quel message elle vient.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"un-repas-de-15-minuts\">Une revue de 15 minutes<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame en tranchant chaque message sur le moment, certaines demandes vous \u00e9chappent. Une revue courte et r\u00e9guli\u00e8re, par exemple en d\u00e9but de journ\u00e9e et avant de partir, les rattrape :<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>Regardez les e-mails report\u00e9s qui arrivent \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance aujourd'hui et d\u00e9cidez de leur sort.<\/li><li>V\u00e9rifiez les fils o\u00f9 quelqu'un attend votre r\u00e9ponse.<\/li><li>Passez en revue les nouvelles t\u00e2ches du jour et v\u00e9rifiez qu'elles ont une date et une origine.<\/li><\/ol><p class=\"wp-block-paragraph\">Quinze minutes par jour, c'est moins que le temps perdu \u00e0 chercher un e-mail qui \u00ab \u00e9tait quelque part par l\u00e0 \u00bb.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"on-encaixa-un-assistent\">O\u00f9 intervient un assistant<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Un assistant avec IA peut aider \u00e0 ne pas laisser filer les demandes : il lit l'e-mail et vous propose d'en cr\u00e9er la t\u00e2che, avec la date et l'origine en lien. L'important, c'est qu'il <strong>propose et n'agisse pas seul<\/strong> : c'est vous qui savez si cette demande est prioritaire, si vous en avez d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone ou si elle concerne quelqu'un d'autre.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Dans duokim, Kim lit ce que vous le laissez voir et vous propose de r\u00e9pondre, de cr\u00e9er une t\u00e2che ou de planifier un rendez-vous. Vous approuvez, modifiez ou \u00e9cartez, et ce que vous approuvez peut \u00eatre annul\u00e9.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"dk-enllac-fletxa\" href=\"\/fr\/tout-relie\/\">Comment tout est reli\u00e9 dans duokim<\/a><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"preguntes\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2><div class=\"wp-block-group dk-faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Dois-je transformer tous les e-mails en t\u00e2ches ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Seulement ceux qui demandent une action que vous ne ferez pas maintenant. Les autres sont marqu\u00e9s comme faits ou report\u00e9s.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qu&#x27;est-ce que je gagne \u00e0 relier l&#x27;e-mail \u00e0 la t\u00e2che ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Le contexte : la demande exacte, les pi\u00e8ces jointes et le fil, sans avoir \u00e0 les chercher.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Combien de temps dois-je consacrer \u00e0 passer en revue mes e-mails ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Une revue courte, d'environ 15 minutes, en d\u00e9but de journ\u00e9e et avant de partir, suffit g\u00e9n\u00e9ralement.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00c7a marche avec plusieurs comptes de messagerie ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, et cela fonctionne mieux si les comptes sont r\u00e9unis dans une seule bo\u00eete de r\u00e9ception et une seule liste de t\u00e2ches.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Un assistant avec IA peut-il cr\u00e9er les t\u00e2ches \u00e0 ma place ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut les proposer. Mieux vaut que ce soit vous qui les approuviez, car vous connaissez le contexte.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment fait duokim ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous transformez un e-mail en t\u00e2che en un geste, avec le message d'origine en lien, et Kim peut vous en proposer une quand il en d\u00e9tecte une.<\/p><\/details><\/div><p class=\"dk-nota wp-block-paragraph\">Article de l'\u00e9quipe duokim. Si vous voyez une erreur, <a href=\"\/fr\/contact\/\">\u00e9crivez-nous<\/a> et nous la corrigerons.<\/p><\/div><\/div><\/section><section id=\"formulari\" class=\"wp-block-group dk-seccio dk-seccio-franja is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group dk-contenidor is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group dk-dues-text is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"dk-kicker wp-block-paragraph\">B\u00eata priv\u00e9e<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Essayez <span class=\"dk-nom\">duo<span class=\"dk-nom-dp\"><\/span>kim<\/span><\/h2><p class=\"dk-intro wp-block-paragraph\">Demandez une invitation \u00e0 la b\u00eata priv\u00e9e. Nous vous r\u00e9pondrons par e-mail.<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group dk-formulari is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f190-o1\" lang=\"fr-FR\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"190\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/455#wpcf7-f190-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init wpcf7-acceptance-as-validation\" aria-label=\"Demande d&#039;invitation \u00e0 la b\u00eata\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" toolname=\"demanaInvitacioBeta\" tooldescription=\"Demander une invitation \u00e0 la b\u00eata priv\u00e9e de duokim ; l&#039;\u00e9quipe r\u00e9pond par e-mail.\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"190\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.2.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"fr_FR\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f190-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_dk_t\" value=\"1794509946.600533a1d863140c\" \/>\n<\/fieldset>\n<div class=\"dk-camp\"><label for=\"f-nom\">Nom<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"nom\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" id=\"f-nom\" autocomplete=\"name\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"nom\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"dk-camp\"><label for=\"f-correu\">Adresse e-mail<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"correu\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text 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aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"perfil\"><option value=\"\">Choisissez une option<\/option><option value=\"Ind\u00e9pendant ou consultant\">Ind\u00e9pendant ou consultant<\/option><option value=\"Dirigeant ou fondateur\">Dirigeant ou fondateur<\/option><option value=\"Petite entreprise ou \u00e9quipe\">Petite entreprise ou \u00e9quipe<\/option><option value=\"Autre\">Autre<\/option><\/select><\/span><\/div>\n<div class=\"dk-camp dk-camp-ample\"><label for=\"f-correu-tipus\">Quelle messagerie utilisez-vous<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"correu_tipus\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" id=\"f-correu-tipus\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"correu_tipus\"><option value=\"\">Choisissez une option<\/option><option value=\"Gmail\">Gmail<\/option><option value=\"Outlook ou Microsoft 365\">Outlook ou Microsoft 365<\/option><option value=\"Une autre\">Une autre<\/option><\/select><\/span><\/div>\n<div class=\"dk-camp dk-camp-ample dk-caselles\"><p class=\"dk-etiqueta\">Quels outils utilisez-vous <span class=\"dk-opc\">(facultatif)<\/span><\/p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"eines\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox\"><span class=\"wpcf7-list-item first\"><label><input toolparamdescription=\"Quels outils utilisez-vous (facultatif)\" type=\"checkbox\" name=\"eines[]\" value=\"Notion\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Notion<\/span><\/label><\/span><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input toolparamdescription=\"Quels outils utilisez-vous (facultatif)\" type=\"checkbox\" name=\"eines[]\" value=\"Todoist\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Todoist<\/span><\/label><\/span><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input toolparamdescription=\"Quels outils utilisez-vous (facultatif)\" type=\"checkbox\" name=\"eines[]\" value=\"ClickUp\" \/><span 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